TERMES ET CONDITIONS DE VENTE

PRIX ET CONDITIONS DE VENTE

Toutes nos conditions et nos prix de vente sont sujets à changements en tout temps, sans préavis

CONDITIONS

Distam distribue ses produits uniquement à des commerces dûment établis
Distam se garde le doit d’octroyer ou non l’accès à ses produits
Un client doit maintenir un minimum d’achat annuel de $15,000 afin de maintenir une liste de prix compétitive
Une commande initiale peut être exigée afin de bien qualifier le nouveau client
Distam se réserve le droit de fermer un compte demeuré inactif pendant une période de 6 mois ou plus

TERMES DE PAIEMENT

Net, le 15 du mois suivant (selon l’approbation au crédit); ou tel que spécifié lors de l’ouverture du compte

FACTURATION

Les factures sont disponibles sur notre site internet au www.distam.com à compter de 18h la journée de la commande

Une copie de facture est envoyée quotidiennement à l’adresse courriel fournie lors de l’ouverture du compte

DÉFAUT DE PAIEMENT

Distam se réserve le droit de refuser l’expédition de toute commande lorsque les termes de paiement ne sont pas respectés et ce, jusqu'à ce que la somme due soit acquittée en totalité ou selon une entente prise avec Distam.
Un chèque « provision insuffisante » (N.S.F.) ou postdaté est sujet à un frais administratif de $50
Toute somme impayée porte intérêt à un taux de deux pourcent (2%) par mois ou vingt-quatre pourcent (24%) par année
Tout règlement de dette fait via un retour de marchandise autorisé entraine automatiquement un frais de reprise de 25%

FRAIS DE TRANSPORT

Transport prépayé sur achats journaliers supérieurs à $440
Un frais de livraison quotidien
Ontario : $16.95
Québec : $16.95
Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard : $19.95
Terre-Neuve & Labrador : Livraison au frais du client

Exception : Aucun transport prépayé pour Terre-Neuve et Labrador. Dû au poids et dimensions, certains produits sont sujets à des frais de transport supplémentaires

Certains clients situés en régions éloignées sont responsables des frais de livraison. Ces derniers en seront avisés lors de l’ouverture du compte

Important : les articles commandés mais en rupture de stock (b/o) au moment de la commande, sont sujets à un frais de transport quotidien lors de leur livraison.

LIVRAISON

Heures de tombée locales pour livraison le lendemain (1):

16h heure de l’est (2)

(1) Distam ne peut garantir une date ou un délai de livraison pour tout produit ou commande.

(2) L’heure de tombée peut être plus hâtive en haute saison

RETOURS

Il est fortement conseillé d'inspecter attentivement chaque article lors de la réception d’une commande
Toute réclamation pour marchandise perdue, manquante ou endommagée doit être rapportée à Distam dans les vingt-quatre (24) heures suivant la réception de la commande
Le montant ($) de retour ne doit pas dépasser 10% des achats des 12 derniers mois
Tout retour de marchandise doit être préalablement autorisé par Distam
Un numéro de Retour de Marchandise Autorisé (« RMA ») doit être obtenu avant d’effectuer un retour
Aucun frais de reprise sur les produits achetés à l'intérieur de douze (12) mois
Tout produit acheté il y a plus de douze (12) mois, ne peut être retourné

Pour obtenir un numéro de RMA :

En ligne au www.distam.com
Par téléphone 888-922-3633

Informations requises pour l’obtention d’un RMA :

Numéro de facture d’achat
Raison(s) détaillée(s) du retour

Conditions de retour de marchandise

Le client doit inclure le formulaire RMA avec tout retour de marchandise
L’envoi de photos ou tout autre informations jugées pertinentes peuvent être exigées afin qu’un numéro RMA soit émis
Tous les produits retournés seront inspectés; Distam se réserve le droit de refuser un retour de produit lequel, à sa discrétion, ne satisfait pas aux critères de retour
Un numéro RMA n’est valide que pour 10 jours
Tout retour de marchandise non-autorisé ou n’ayant pas un numéro de RMA, est automatiquement retourné au client, à ses frais
Les produits retournés sont crédités au compte; aucun remboursement
Les produits doivent être dans un état de revente
Les produits doivent être dans leur emballage d’origine
Les produits ne doivent pas avoir été installés
Des frais de remise en inventaire de 25% sont applicables pour tout retour qui ne respecte pas ces conditions
Si un produit ne respectant pas ces conditions doit être retourné, il le sera au frais du client
Attache-remorques : 35$ de frais pour kit de boulons ou barre de tir manquants
Toute marchandise doit être vérifiée sur le véhicule avant l’installation
Aucun retour sur les appareils électroniques une fois ouverts
Tout produit modifié, peinturé ou installé ne peut être retourné
Aucun remboursement pour la main d’œuvre ou tout autre frais relié à l’installation
Distam se réserve le droit de refuser tout retour

PRODUITS DISCONTINUÉS ET VENTES FINALES

Aucun retour pour les produits discontinués et/ou achetés en vente finale

COMMANDE SPÉCIALE

Une commande spéciale ne peut pas être annulée une fois commandée
Une confirmation écrite peut être exigée avant de placer un produit en commande spéciale
Aucun retour de commande spéciale

TOLÉRANCE ZÉRO

Distam ne tolère aucun abus verbal ou écrit. Tout geste jugé comme un manque de respect envers nos employés sera sujet à des conséquences, pouvant aller jusqu’à la fermeture du compte client.